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계정 삭제 안내
최종 수정일: 2026년 9월 8일
골라(Golla) 앱 및 웹 서비스의 계정과 관련 데이터 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 아래 절차에 따라 이용자가 직접 계정을 삭제하거나, 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.
1. 앱·웹에서 직접 삭제하는 방법
① 골라(Golla) 앱 또는 웹(golla.kr)에 로그인합니다.
② 설정(Settings) > 계정 관리로 이동합니다.
③ "계정 삭제" 버튼을 누른 뒤 안내에 따라 진행합니다.
앱을 삭제(제거)하는 것만으로는 계정과 데이터가 삭제되지 않습니다. 반드시 위 절차 또는 아래 이메일 요청을 통해 별도로 삭제를 요청해 주셔야 합니다.
2. 이메일로 삭제를 요청하는 방법
앱에 접근할 수 없는 경우, 가입한 이메일 주소로 privacy@golla.kr에 계정 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리합니다.
3. 삭제되는 데이터
계정 삭제 시 아래 데이터가 파기됩니다.
① 이메일, 출생연도, 성별 등 회원 정보
② 등록한 카드 정보(카드명·카드사) 및 카드 추천·이용 기록
③ 소셜 로그인 연동 정보(카카오·네이버)
④ 서비스 이용 로그와 연결된 회원 식별값
4. 삭제되지 않고 일정 기간 보관되는 데이터
아래 항목은 관련 법령에 따라 계정 삭제 후에도 명시된 기간 동안 보관된 뒤 파기됩니다. 이 데이터는 법정 보관 목적으로만 이용되며, 그 외 목적으로는 사용되지 않습니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그(IP 등) 등 서비스 이용 기록 | 6개월(익명 처리 후 보관) | 통신비밀보호법 |
해당하는 거래·분쟁 기록이 없는 경우, 회원 정보는 접속 로그를 제외하고 즉시 파기됩니다.
5. 처리 기간
삭제 요청 접수 후 지체 없이 처리하며, 늦어도 30일 이내에 회원 정보를 파기합니다. 처리 완료 후 요청하신 이메일로 결과를 안내합니다.
6. 문의
개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.